Возврат платежей и товаров
- Возможен возврат ТОЛЬКО аксессуаров и париков. Костюмы, туфли и реквизит для косплея возврату и обмену не подлежат.
- Возврат товара необходимо выполнить в течение 14 дней с момента получения заказа.
- Мы предоставляем 100% компенсацию только на товары с дефектами или отправленные ошибочно.
- Костюмы и реквизит, изготовленные по индивидуальным требованиям, возврату НЕ подлежат.
- Наш портной приступает к изготовлению товаров для косплея в течение 2 дней с момента подтверждения заказа, поэтому заказы не подлежат отмене по истечению срока в 2 дня.
- При возврате товара покупатель оплачивает стоимость доставки.
- CosplayFU оплачивает только стоимость за однократную доставку.
*Если заказ разделяется на две посылки (не по вине покупателя), метод доставки второй посылки автоматически меняется на Стандартную доставку. Покупатели могут внести дополнительную оплату, чтобы улучшить второй метод доставки.
*Если заказ приходится отправлять дважды (ответственность со стороны покупателя), то покупатель оплачивает доставку второй посылки.
- Если товар возвращается в магазин без указания причин, магазин подтверждает всю информацию для доставки с клиентом и покупатель берет на себя оплату повторной доставки.
- Указанная "Ориентировочная дата доставки" – лишь расчетный срок, гарантий по срокам доставки не предоставляется.
- Если заказ уже отправлен, возврат стоимости доставки не производится. "Стоимость доставки" обозначает действительную стоимость отправления посылки.
- Для заказов из концепт-серии: если вы не удовлетворены товаром, мы вычитаем реальную стоимость материалов ваших товаров и выполняем частичное возмещение средств.
- Возвраты производятся по решению руководства компании.
- Реквизит доставляется отдельно, если вы заказываете его вместе с костюмом, париками, обувью и другими аксессуарами.
- Для более подробной информации свяжитесь с нами по адресу support@cosplayfu.com.